Giải quyết mâu thuẫn hiệu quả

mauthuan

Trong cuộc sống và công việc, mâu thuẫn là điều không thể tránh. Tuy nhiên mâu thuẫn không phải lúc nào cũng tiêu cực. Đa số những mâu thuẫn được giải quyết một cách hiệu quả sẽ mang lại kết quả tích cực vì chúng giúp ta khám phá và giải quyết được những vấn đề vốn tiềm tàng, nay lộ ra khi có mâu thuẫn…. Tuy nhiên, khi mâu thuẫn không được giải quyết thỏa đáng, nó sẽ làm cho tất cả mọi người căng thẳng và kém hiệu quả, thậm chí là mất hứng thú với công việc. Từ đó làm việc nhóm cũng tệ hơn rất nhiều. Tất cả những điều này rất dễ kéo mọi người vào một cái vòng lẩn quẩn, chìm trong cảm xúc tiêu cực và tâm thế đối đầu nhau

MỤC TIÊU HUẤN LUYỆN

Sau buổi huấn luyện, học viên có thể:

  • Nhận biết các nguyên nhân gây mâu thuẫn
  • Nhận biết các phản ứng của mỗi cá nhân trước mâu thuẫn
  • Hiểu và áp dụng 5 chiến lược giải quyết mâu thuẫn vào từng hoàn cảnh cụ thể
  • Biết cách kiểm soát cơn giận & biểu lộ cơn giận tích cực

CHƯƠNG TRÌNH HUẤN LUYỆN

PHẦN 1: CÁC NGUYÊN NHÂN GÂY MÂU THUẪN

  • Định nghĩa mâu thuẫn
  • Các nguyên nhân gây mâu thuẫn

 PHẦN 2: 5 CHIẾN LƯỢC GIẢI QUYẾT MÂU THUẪN

  • Phản ứng của mỗi cá nhân trước mâu thuẫn
  • Khuynh hướng giải quyết mâu thuẫn tự nhiên của bản thân
  • 5 chiến lược giải quyết mâu thuẫn
  • Các kỹ năng hỗ trợ cho từng chiến lược
  • Các lưu ý cần thiết khi giải quyết mâu thuẫn

 PHẦN 3: PHÒNG BỆNH HƠN CHỮA BỆNH

  • Kiểm soát cơn giận
  • Biểu lộ cơn giận của bạn một cách tích cực
  • Ứng phó với các cảm xúc “mạnh”
  • Kiểm soát “stress” trong công việc và cuộc sống hàng ngày của bạn

 

Tùy theo nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp, các khóa học sẽ được thiết kế lại cho phù hợp vì thế khóa học có thể trong 1 hay 2 ngày. Để biết thêm chi tiết xin vui lòng liên hệ:

ĐT: (028) 7302 0168 – (028) 7303 0168 l Di động: ‎0944 28 18 81 l Email: contact@unity.com.vn